Diens en ondersteuning met diepte, ondersteun deur NBS Groep

"Jou besigheid hou nie op nie – en jou tegnologie ook nie."

Ons verstaan dat u besigheid op 'n komplekse ekosisteem van hardeware en sagteware bedryf word, wat dikwels van verskeie handelsmerke en verskaffers verkry word.

Daarom is ons diens span opgelei om 'n wye reeks toerusting van verskeie vervaardigers te ondersteun, in stand te hou en te herstel, wat versoenbaarheid, doeltreffendheid en minimale stilstandtyd oor u hele operasie verseker.

Drukkers en multifunksionele toestelle (MFP's)

Van tafelrekenaars tot hoëvolume-ondernemingsdrukkers, ons span hanteer installasie, onderhoud en herstelwerk oor alle groot handelsmerke. Ons ondersteun:

• Laser- en inkstraaldrukkers

• Termiese drukkers vir POS en logistiek

• Industriële en strepieskodedrukkers

• Multifunksionele toestelle (druk, skandeer, kopieer, faks)

  Ons help ook met koste-per-kopie-bestuur, optimalisering van die drukvloot en voorraadlogistiek.

Skootrekenaars, tafelrekenaars en mobiele toestelle

Ons bied tegniese ondersteuning vir alle vormfaktore en bedryfstelsels, insluitend:

• Windows, macOS, iOS, Android en Chrome OS

• Sagteware-foutopsporing en herlaai van bedryfstelsels

• Hardeware herstelwerk, opgraderings en vervangings

• Afstandsondersteuning, toestelbeelding en gebruikersaanboording

PABX-stelsels en konferensie-opstellings

Bly verbind met kundig onderhoude kommunikasiestelsels:

• Digitale en IP-gebaseerde PABX-stelsels

• VoIP-fone en wolk-gehoste PBX-platforms

• Videokonferensie-hardeware en -sagteware

• Integrasie met Microsoft Teams, Zoom en ander platforms

  Ons verseker dat u span duidelik en konsekwent kommunikeer, of dit nou op die perseel of op afstand is.

IKT-hardeware en -sagteware

Ons bied end-tot-end ondersteuning vir u breër IKT-omgewing, insluitend:

• Bedieners, skakelaars, routers en netwerkbergingstoestelle

• Lisensiëring en bestuur van besigheidsagtewarepakkette

• Wolkmigrasies en rugsteunoplossings

• Stelselopgraderings, diagnostiek en regstellingsbestuur

• Voorkomende instandhouding en langtermyn prestasie-afstemming

Van netwerkontwerp en stelselargitektuur tot eindpuntbeheer en sagteware-integrasie, help ons jou om veerkragtige, doeltreffende digitale ekosisteme te bou en in stand te hou.

Verenigde Eindpuntbestuur

Bestuur al jou besigheidstoestelle – skootrekenaars, fone, tablette en rekenaars – vanaf een gesentraliseerde dashboard. Ons span help jou:

• Beveilig toestelle oor alle platforms (Windows, iOS, Android)

• Dwing voldoenings- en sekuriteitsbeleide af

• Bestuur toegang op afstand en verminder datarisiko

• Monitor werkverrigting en outomatiseer opdaterings

Wolkoplossings

As 'n amptelike Huawei Cloud-vennoot, bring ons die nuutste wolkinnovasie tot jou beskikking, met aanbiedinge soos:

• SAP op Huawei Cloud – prestasie en sekuriteit op ondernemingsvlak

• Meerlaagse losprysware-beskerming – proaktiewe dataverdediging

• Hibriede Wolk-rampherstel – buigsame rugsteun en vinnige herstel

• IPv6-gereedheid en IoT-ondersteuning – toekomsbestande konnektiwiteit vir groeiende omgewings

• Wolkkantooroplossings – verminder infrastruktuurkoste en stroomlyn bedrywighede

Wanneer tegnologie faal, tel elke minuut. Daarom is ons velddiensspanne gebou vir spoed, betroubaarheid en resultate. Of u nou te doen het met 'n onverwagte toerustingonderbreking of bloot geskeduleerde onderhoud benodig, ons kliënte vertrou ons vir ons toonaangewende 4-uur-reaksietyd en professionele diens op die perseel.

Ons weet dat stilstand produktiwiteit, kliëntediens en u winsgrens beïnvloed, daarom tree ons vinnig op om u weer aan die gang te kry.

4-uur reaksietyd

Vir kritieke oproepe waarborg ons 'n tegniese reaksie binne vier werksure in groot metropolitaanse gebiede.

Landwye dekking

Ons kundige spanne werk regoor Suid-Afrika, van stedelike sakekerns tot afgeleë fasiliteite, en verseker konsekwente diens, ongeag jou ligging.

Streeksbereik in Afrika

Ondersteun u grensoverschrijdende bedrywighede? Ons is ervare in die diens van kliënte in die laer dele van Afrika, insluitend Namibië, Botswana, Mosambiek, Lesotho en verder. Waar u infrastruktuur ook gaan, gaan Novatech ook.

Geskeduleerde voorkomende onderhoud

Proaktiewe, kwartaallikse kontroles hou jou stelsels glad verloop en verleng die lewensduur van jou hardeware, wat ontwrigtings tot die minimum beperk voordat dit ontstaan.

Herstelwerk en Installasies op die Perseel

Of dit nou 'n nuwe ontplooiing of 'n oplossing op dieselfde dag is, ons is voorbereid met die gereedskap en onderdele wat nodig is om probleme sonder versuim op te los.

Afstandsdiagnostiek en -probleemoplossing

In baie gevalle kan ons probleme oplos sonder om 'n tegnikus te stuur, deur ons afstandsondersteuningsinstrumente te gebruik om onderbrekings te verminder.

Van missie-kritieke herstelwerk tot langtermyn-onderhoudvennootskappe, Novatech se veldondersteuningspan is jou vinnige reaksie-lewenslyn – waar jy ook al is.

Ons verstaan dat geen twee besighede dieselfde is nie. Of jy nou 'n nuwe onderneming is wat af en toe hulp nodig het of 'n groot onderneming wat 'n volledig uitbestede IT-afdeling soek, ons ondersteuningsmodelle is ontwerp om by jou behoeftes aan te pas, wat jou buigsaamheid, beheer en gemoedsrus gee.

Eenmalige Hersteldienste

Ideaal vir besighede met minimale ondersteuningsvereistes of spesifieke tegniese probleme:

• Betaal-per-oproep of tyd-en-materiaaldiens

• Noodoproepe, diagnostiek en herstelwerk

• Geen langtermynverbintenisse nie – net vinnige, kundige hulp wanneer jy dit nodig het

• Toegang tot gesertifiseerde tegnici en egte vervangingsonderdele

Perfek vir: Klein besighede, projekgebaseerde behoeftes, of rugsteun vir interne IT-spanne

Maandelikse Diensvlakooreenkomste (DVO's)

'n Proaktiewe en koste-effektiewe oplossing om jou bedrywighede glad te laat verloop:

• Geskeduleerde onderhoud en voorkomende ondersoeke

• Gedefinieerde reaksietye en diensmetrieke (bv. 4-uur SLA)

• Prioriteitsondersteuning met verminderde omkeertyd

• Pakkette op maat gebaseer op die grootte en kompleksiteit van u infrastruktuur

• Sluit tegniese verslagdoening, dienslogboeke en bateopsporing in

Perfek vir: Groeiende besighede wat gereelde ondersteuning benodig sonder om 'n volledige IT-span te bestuur

Volledig Uitbestede IT- en Onderhoudspakkette

Ons mees omvattende aanbod – effektief u eksterne IT-afdeling:

• Volledige bestuur van infrastruktuur, hardeware en sagteware

• Toegewyde tegniese rekeningbestuurder en ondersteuning op die perseel indien nodig

• Afstandmonitering- en outomatiseringsinstrumente (insluitend Verenigde Toestelbestuur)

• Wolkintegrasie, wolkrugsteun en kuberveiligheidsdekking

• Strategiese beplanningsondersteuning vir skalering, opgraderings en digitale transformasie

Perfek vir: Medium tot groot ondernemings, afgeleë spanne en maatskappye wat fokus op digitale groei

Kontak ons vir meer inligting